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“大爷，您好！您的货物占用了人行道，影响市民通行，请马上搬入店内。”近日，在市中区白马山街道辖区白马山南路啤酒厂宿舍门前，两名城管执法队员一边对老大爷耐心劝导，一边将“越界”的物品合力搬入车内。这是白马山街道城管文明执法、温情服务的常见一幕。

李大爷在白马山南路啤酒厂宿舍门前开了一家水果店，店内部分货物占用了大半条人行道。在城管执法人员的劝导下，他主动将门口的货物搬入店内。“现在城管人员的执法态度很亲和。我们也愿意改正错误，对照相关要求做好整改。”李大爷说。一名路过的市民则表示，城管执法人员把乱摆乱卖、占道经营的摊贩劝导离开之后，道路顺畅多了。

坚持服务与管理并重，在严格执法中体现人文关怀。51岁的刘女士与丈夫离婚后，带着22岁的女儿来到城里，在白马山东路靠沿街卖葱油饼谋生。在整治小商贩占道经营专项行动中，刘女士母女生活陷入困境。得知这一情况后，白马山街道城管队员便集资为她装潢了一辆三轮车，配备了煤气灶，送到她家里。并在世茂原山首府小区找了一处不影响市容的空地，安排她免费定点经营。刘女士感动得直流热泪，逢人便说，她出门在外遇见了好人。

随着城市规模的不断扩大，大量农民失去土地，需要寻找新的谋生手段。随着企业改革逐步深入，大批员工下岗，需要二次就业。人口密集的市区，便成为他们理想的发展空间，占道经营现象时有发生。这样，就与城市管理发生矛盾。

为了解决这一矛盾，白马山街道城管委实行了一条整治与疏导结合，先疏后堵，管理前移的“给出路”政策。他们从实际出发，在取缔违法占道的同时，合理划定一批规范化经营场点，引导小商贩划行归市，让路于民。创新城市管理体制，行使规范、协调、服务、监督、管理职能，让白马山辖区更美好、更美丽、更具吸引力，让群众生活更舒适、更自在、更有幸福感。

记者:杨雯雯 编辑:张丽 校对:杨荷放